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Technical Support Specialist (w/m/d)

  • Karlsruhe
  • Berufserfahrung
  • Technische Berufe (Sonstige)
  • Vollzeit
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HMS steht für Hardware Meets Software™.

Als dynamisches, zukunftsorientiertes und börsennotiertes Technologieunternehmen fördern wir Innovationen in der Informations- und Kommunikationstechnologie. Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft!
 
Möchtest du Teil eines engagierten und zukunftsorientierten Teams werden, das innovative IoT-Lösungen und Kommunikationsprodukte vorantreibt? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
 
Verstärke ab sofort unser Technical Support Team in Karlsruhe als 

Technical Support Specialist (m/w/d)

(Vollzeit)
 

Deine Aufgaben

  • Du klärst Fragen zur Inbetriebnahme und Konfiguration unserer IoT-Lösungen sowie Kommunikationsprodukte über unser modernes Ticketsystem (Zendesk), Telefon, TeamViewer oder Teams
  • Du analysierst Fehler bei Störungen, bewertest Fehlermeldungen und leitest zielgerichtet Lösungsansätze ein – stets ruhig und kompetent
  • Gemeinsam mit Kolleg:innen aus Europa optimierst du unsere Selfhelp-Tools und baust kontinuierlich unsere Wissensdatenbank aus
  • Mit deinem Kundenfokus trägst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Abläufe stetig weiterzuentwickeln
  • Kundenbindung mit Herz: Wenn ein Kunde das Gespräch zufrieden beendet, hast du ihm erfolgreich weitergeholfen

Deine Qualifikationen

  • Fachwissen: Du bringst Kenntnisse in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik mit – durch einen entsprechenden Abschluss oder einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung mit Kommunikationstechnologien: Du hast erste Einblicke in industrielle Kommunikationstechnik, sowohl kabelgebunden als auch kabellos. Kenntnisse in Industrial Ethernet sind ein Plus, aber kein Muss
  • Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind von Vorteil
  • Gelegentliche Dienstreisen bereiten dir Freude

Das sind wir

Du suchst einen Arbeitgeber mit starkem Support, internationalem Flair und zahlreichen Benefits? Dann bist du bei uns genau richtig! Hier sind einige Highlights, die dich bei uns erwarten:
  • Mentoring-Programm und strukturiertes Onboarding
  • Vielfältiges, internationales Umfeld, global vernetzte und schwedische Unternehmenskultur
  • Flexibles und mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)
  • Weiterentwicklungsprogramme (Grow, Fachlaufbahn, Führungslaufbahn)
  • Engagement für Nachhaltigkeit: JobRad, Sustainability Zuschuss, E-Ladesäulen
  • Mitarbeiteraktienprogramm, BAV und Lebensarbeitszeitkonto
  • Zuschuss zum Urban Sportsclub, bezuschusstes Mittagessen
  • Großartige Firmenevents wie unser Sommerfest und die Weihnachtsfeier
 
Neugierig geworden? Dann schau dir weitere Insights an und folge uns auf Instagram! hms_networks_germany
  • Alina Nobiling
  • HR Specialist Recruiting
  • +49 721 989777 131

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