Technical Support Specialist (w/m/d)
- HMS Industrial Networks GmbH
- Agrate Brianza (MB)
- Igualada
- Karlsruhe
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Berufserfahrung
- Technische Berufe (Sonstige)
HMS steht für „Hardware meets Software“. Unsere Lösungen vernetzen Millionen industrieller Geräte auf der ganzen Welt – in Automatisierungssystemen und in innovativen IIoT-Anwendungen. Die HMS-Familie wächst stetig auf mittlerweile mehr als 750 Mitarbeitende in über 16 Ländern weltweit. Mit unseren Lösungen machen wir Kompliziertes einfach! Wir lassen Maschinen sprechen, schaffen aus Daten echte Werte und sorgen für mehr Nachhaltigkeit beim Kunden. „Heart. Mind. Soul.“ beschreibt unsere Unternehmenskultur und ist geprägt durch schwedischen Pragmatismus.
Die HMS Industrial Networks GmbH in Karlsruhe ist innerhalb der HMS Networks Gruppe verantwortlich für den Vertrieb, das Marketing und den technischen Service aller HMS Marken in Kontinentaleuropa. Mit mehr als 2.500 aktiven Kunden und 40 Distributoren betreut die Gesellschaft über 40% des weltweiten Konzernumsatzes. Am Standort Karlsruhe sowie den zugehörigen Niederlassungen in Frankreich, Italien und Spanien sind derzeit etwa 100 Mitarbeiter:innen beschäftigt.
Zur Unterstützung unseres Technical Support Teams am Standort Karlsruhe (DE), Agrate Brianza (IT) oder Igualada (ES) suchen wir ab sofort eine:n
Die HMS Industrial Networks GmbH in Karlsruhe ist innerhalb der HMS Networks Gruppe verantwortlich für den Vertrieb, das Marketing und den technischen Service aller HMS Marken in Kontinentaleuropa. Mit mehr als 2.500 aktiven Kunden und 40 Distributoren betreut die Gesellschaft über 40% des weltweiten Konzernumsatzes. Am Standort Karlsruhe sowie den zugehörigen Niederlassungen in Frankreich, Italien und Spanien sind derzeit etwa 100 Mitarbeiter:innen beschäftigt.
Zur Unterstützung unseres Technical Support Teams am Standort Karlsruhe (DE), Agrate Brianza (IT) oder Igualada (ES) suchen wir ab sofort eine:n
Technical Support Specialist (w/m/d)
im InnendienstDeine Aufgaben
- Für unsere Kunden bist Du „das Licht am Ende des Tunnels“. Du klärst – anhand unseres modernen Ticketsystems per Telefon, TeamViewer und Teams- alle Fragen unserer Kunden zur Inbetriebnahme und Konfiguration unserer IoT-Lösungen sowie zu unseren Kommunikationsprodukten.
- Ruhig und kompetent gibst Du Hilfestellung bei der Analyse von Fehlern im Fall von Störungen, interpretierst und bewertest Fehlermeldungen und moderierst Lösungsansätze.
- Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen aus ganz Europa optimierst Du unsere Selfhelp-Tools und wirkst aktiv beim kontinuierlichen Aufbau einer Wissensdatenbank mit.
- Mit dem Kunden im Fokus arbeitest Du stets daran, unsere Produkte und Prozesse immer weiter zu verbessern.
- Wenn unser Kunde das Telefonat mit einem Lächeln in der Stimme beendet, hat sich Deine Einsatzbereitschaft und Deine klare und zielgerichtete Gesprächsführung wieder einmal ausgezahlt.
Deine Qualifikationen
- Deine Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik und/oder Automatisierungstechnik kannst Du entweder durch einen entsprechenden Abschluss oder durch eine der Stellenbeschreibung angemessenen Berufserfahrung nachweisen.
- Du hast bereits erste Erfahrungen mit Lösungen im Bereich Remote Access, sowie mit der Anbindung von OT an IT-Lösungen.
- Erste Berührungspunkte mit Industrial Ethernet basierten Kommunikationssystemen sind hilfreich, jedoch kein Muss.
- Unser internationales Umfeld macht es unabdingbar, dass Du Dich auf Englisch sowohl mündlich wie auch schriftlich fließend austauschen kannst. Darüber hinaus sind Deutschkenntnisse von Vorteil.
- Für gelegentliche Dienstreisen bist Du aufgeschlossen
HMS als Dein neuer Arbeitgeber
- Wachstum und Sicherheit: Dich erwartet ein modernes Unternehmen, das in den letzten 20 Jahren im Durchschnitt jährlich um 20% profitabel gewachsen und weiter auf Wachstumskurs ist. Wir bieten Dir einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz und einen unbefristeten Arbeitsvertrag im Zukunftsmarkt der industriellen Kommunikation und Industrie 4.0.
- Gemeinsam auf Augenhöhe: Unsere Unternehmenskultur ist durch unser schwedisches Mutterhaus geprägt, wir pflegen eine offene Atmosphäre mit Duz-Kultur, partnerschaftliche Zusammenarbeit und flachen Hierarchien. Wir wertschätzen neue Ideen und treffen Entscheidungen gemeinsam und schnell im Team.
- Heart.Mind.Soul: Mit Freude und Leidenschaft, Sinnhaftigkeit an der Arbeit und innovativen Ideen legen wir den Grundbaustein für langfristigen und nachhaltigen Erfolg - für uns und unsere Kunden.
- Work-Life-Balance: Du bekommst bei uns die Möglichkeit für flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office/ Mobile Work, Sport- und Fitnessprogramme und Vorsorge-Untersuchungen.
- Entwicklungsperspektiven: Durch unser Wachstum bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich persönlich und fachlich in unserem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln (Talentpool, Führungskräftenachwuchsprogramm, Fachlaufbahn, Weiterbildungen).
- Sustainability: Bei uns ist „Climate/CO2 net positive 2025“ nicht nur ein Slogan, dahinter stecken echte Maßnahmen, um unsere Kunden und uns nachhaltiger zu machen.
- Zahlreiche weitere Benefits: Jobrad-Leasing, Fitnessangebote, Firmen- und Teamevents, Mitarbeiteraktienprogramm, kostenfrei Obst und Getränke, bezuschusstes Mittagessen, ergonomische & klimatisierte Arbeitsplätze, Parkplätze, Lebensarbeitszeitkonto, 24/7 Unfallversicherung u.v.m.
- Alina Nobiling
- HR Specialist Recruiting
- +49 721 989777 131
